Exclusão de Conta — xTrackFoz
Última atualização: 25 de junho de 2026
Esta página descreve como solicitar a exclusão permanente da sua conta e dos seus dados pessoais
do servidor xTrackFoz.
Como solicitar exclusão
Envie um email para contato@xtrackfoz.com.br com:
- Assunto: Exclusão de conta xTrackFoz
- Email cadastrado no aplicativo
- Nome completo
- Confirmação de que entende que a exclusão é permanente e irreversível
Importante: a solicitação deve partir do mesmo email cadastrado no aplicativo,
para confirmar sua identidade. Solicitações de outros emails serão verificadas antes da exclusão.
O que será excluído
Após processarmos sua solicitação (em até 30 dias):
- Email, nome e identificador de usuário
- Token de notificação push (FCM token)
- Histórico de eventos vinculados à sua conta
- Configurações pessoais (filtros, preferências, geofences criadas por você)
- Sessões ativas
O que pode ser mantido (com base legal)
Alguns dados podem ser mantidos mesmo após exclusão da conta, conforme exigências legais ou
contratuais:
- Histórico de posições de veículos rastreados — pertence ao proprietário do
veículo (cliente do Serviço), não ao usuário individual do App.
- Faturas e dados contábeis — mantidos por 5 anos conforme legislação fiscal
brasileira.
- Logs anonimizados — sem dados pessoais identificáveis.
Prazo
Solicitações são processadas em até 30 dias corridos a partir do recebimento.
Você receberá email de confirmação quando a exclusão for concluída.
Alternativa: desativar conta temporariamente
Se você quer apenas suspender o uso sem perder os dados, pode pedir desativação temporária ao
invés de exclusão. Sua conta fica inacessível mas os dados são preservados para reativação futura.
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre o processo de exclusão ou seus direitos como titular dos dados (LGPD),
entre em contato:
xTrackFoz
Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil
Email: contato@xtrackfoz.com.br
Política de Privacidade